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本文由  于 2019-6-28 21:48 发布在  项目管理    

与上司沟通的原则:

    1、以把事情做好为出发点与上司沟通。

    2、把注意力放在积极寻找解决方案上。

与上司沟通的要领:

    1、站在上司的角度来思考。

    2、不要抱怨。

    3、多提方案,少提困难。

    4、积极聆听。


与下属沟通的原则:

    1、从关心下属的角度出发。

    2、沟通的目的是协助下属解决遇到问题和帮助他们成长。

    3、就事论事,不翻旧账。

与下属沟通的要领:

    1、采用适合下属的语言。

    2、尊重下属的人格。

    3、换位思考。

    4、过聆听。


与平级沟通的原则:

    1、用宽大 的胸怀与平级沟通。

    2、助人就是助己。

与平级沟通的要领:

    1、用感恩的心态对待平级给自己的帮助、建议或批评。

    2、体谅他人的难处。

    3、平时多建立“情感账户”。


与外部客户(或其他合作单位)沟通的原则:

    1、双赢思维,合作共赢。

    2、站在对方的角度看问题。

与外部客户(或其他合作单位)沟通的要领:

    1、避免将自己的观点加强于对方。

    2、用“我们”的心态来解决合作过程中遇到的问题。

    3、因势利导,尽量不要碰触底线(底线是:可以有利于自己,但绝对不要伤害对方)。


标签: 沟通

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